・業界初のバック走行搭載、狭い店舗への導入を後押し
ソフトバンクロボティクス（東京都港区）は9月28日、米Bear Robotics（ベアロボティクス）と共同開発した次世代配膳ロボット「Servi Q（サービィ キュー）」の国内販売を始めたと発表した。本体横幅は35cm、最小通過幅は45cmで、自律走行型の配膳ロボットとしては業界最小という（Bear Roboticsの2026年9月時点の調査による）。あわせて、業界初となるバック走行機能も備える。
Servi Qは、通路の狭さや方向転換スペースの不足といった、配膳ロボット導入時に現場で挙がる課題への対応を狙って開発された。「ロボットに合わせて店舗を変えるのではなく、ロボットが店舗に適応する」ことを開発コンセプトとする。同社は2021年から配膳ロボットを展開しており、その導入知見を反映した。
■バック走行で狭所から退出
360度LiDARで周囲を認識し、方向転換できない狭い通路や袋小路でも、バック走行で退出できる。複数台が向かい合った場合は、一方が後退して道を譲るなど協調して動く。通路幅が100cm以上あれば、複数台運用時にロボット同士がすれ違える。
■走行安定性と保守性を強化
サスペンション機構でトレイの揺れを抑え、ドリンクや料理を安定して運ぶ。ビールジョッキ6個を1つのトレイに載せた状態でも、緊急停止時やケーブルなどの段差通過時にこぼれにくいとしている。ホイールとキャスターは、食べ物のかけらや紙くず、髪の毛などが付着・巻き込まれにくい構造とした。付着したゴミをマットでこすり落とす「クリーニングモード」も搭載し、日常の保守負担を減らす。
■積載構成を調整可能
トレイは1〜3段から選べ、1段目と2段目は6cm単位で高さを変えられる。積載量は各段最大10kg、合計最大30kg。料理の配膳・下膳のほか、食器や備品の運搬にも使える。
■サイネージ機能も
前面に表情表示用ディスプレイと18.5インチの大型ディスプレイを備える。メニューやキャンペーン、広告の表示に使えるほか、店舗やブランドに合わせたオリジナルフェイスにも対応する。
■販売体制
Servi Qはソフトバンクロボティクスが全世界で独占的に販売し、グローバルネットワークを生かして各国で順次展開する。米国と韓国では、従来のServiシリーズを扱ってきたBear Roboticsが引き続き販売を担う。
主な対象は飲食店、ホテル、商業施設、介護施設など。同社は、限られたスペースや複雑な動線のためロボット導入が難しかった環境を主なターゲットに挙げ、「導入のハードルを下げ、より多くの店舗・施設に配膳ロボットの導入機会を広げる」としている。
■Servi Q 主な仕様
本体横幅：35cm
最小通過幅：45cm
走行：バック走行対応、360度LiDAR
積載：各段最大10kg、合計最大30kg（1〜3段）
ディスプレイ ：18.5インチ大型＋表情表示用
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