CNH：2025 年 1 月 15 日、バジルドン
人工知能 (AI) を搭載した CNH チャットボットは、ディーラーによる顧客サポートの面で大きな変革をもたらしています。
CNH AI テクニカルアシスタントツールは、北米、オーストラリア、ニュージーランドの 300 を超える認定農業および建設ディーラー グループですでに使用されており、世界規模での展開が進行中です。このツールは、会話をシミュレートして、CNH ブランドの機械の診断と修理プランを提供します。この初めてのツールは、ディーラーからのフィードバックに基づいて開発されました。
このツールにより、ディーラーの技術者は技術的な質問に迅速かつ正確に回答することで、修理にかかる時間を節約できます。
CNH の農業用パーツ & サービス責任者である Rosella Risso 氏は次のように述べています。
「AI テクニカル アシスタントは変革をもたらし、ディーラーのニーズを本能的に解決する将来のツール開発の方向性を決定します。グローバル パーツ & サービス チームの目標は、修理プロセスを簡素化し、稼働時間と機械に対する顧客満足度を向上させることです。」
CNH AI テクニカル アシスタント ツールの詳細については、こちらの記事全文をご覧ください: https://viewer.foleon.com/preview/w386zbroz3/ai-tech-assistant-tool
■CNHについて
CNH Industrial (NYSE: CNH) は、世界クラスの機器、テクノロジー、サービス企業です。革新、持続可能性、生産性を中心とする「新境地を拓く」という目的のもと、当社は戦略的方向性、研究開発能力、投資を提供し、グローバル ブランドと地域ブランドの成功を可能にしています。世界中で、Case IH と New Holland は、機械から器具まで 360° 農業アプリケーションと、それらを強化するデジタル テクノロジーを供給しています。また、CASE と New Holland Construction Equipment は、業界の生産性を高める建設製品のフル ラインナップを提供しています。同社の地域に重点を置いたブランドには、農業用トラクターの STEYR、デジタル農業、精密テクノロジー、自律システム開発のリーダーである Raven、高精度の衛星ベースの測位およびヘッディング テクノロジーの大手設計製造会社である Hemisphere、耕作および播種システムを専門とする Flexi-Coil、アプリケーション機器の製造会社である Miller などがあります。および Eurocomach は、建設分野向けに、電動ソリューションを含む幅広いミニおよびミディ ショベルを製造しています。
2 世紀以上に及ぶ歴史を通じて、CNH は常に各分野の先駆者であり、情熱を持って革新を続け、顧客の効率と成功を推進しています。真のグローバル企業である CNH の 40,000 人を超える従業員は、多様性と包摂性を兼ね備えた職場の一員であり、顧客が成長し、より良い世界を構築できるようにすることに重点を置いています。
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。