Liebherr（リーブヘル ）：2024年8月29日
・リープヘル USA 社は、Kansas City（カンザスシティ）にスペアパーツの倉庫を設立し、中西部の顧客サービスを強化します。
・このカンザスシティの倉庫は、国内のスペアパーツの配送センター 4 か所のうちの 1 つです。
・倉庫には現在 2,300 個のさまざまなスペアパーツが保管されており、完全に改装されると 5,000 個以上になる予定です。
Liebherr（リーブヘル ）：2024年8月29日
この大規模プロジェクトは、2024 年初頭に倉庫内にラックを設置することから始まり、倉庫はわずか 1 か月後に最初の注文を受け取り、出荷しました。カンザスシティは、バージニア州Newport News,（ニューポートニューズ）のメイン倉庫に到着した部品が配送される 4 つの場所のうちの 1 つとなります。
リーブヘル USA 社のモバイルおよびクローラークレーン顧客サービス担当ゼネラルマネージャー、Arnold Burger （アーノルド・バーガー）氏は次のように述べています。
「スペアパーツ流通ネットワークの拡大に向けたこの重要な投資は、中西部の顧客に最高のサービスを提供するというリープヘルのさらなる取り組みを示しています。」
■比類のない顧客サービス
リープヘルは、中西部に近い場所に倉庫を持つことの大きな利点を認識しました。この地域で普及している風力産業向けの風力タービンの建設にはリープヘルの機械が多く使用されているため、部品をより簡単に入手できるようにすることで、ダウンタイムが短縮され、この地域の機械と顧客へのサービスが向上します。
リープヘル USA 社の移動式およびクローラークレーン部門のスペアパーツ事業マネージャー、Anthony South （アンソニー・サウス）氏は次のように説明しています。
「リープヘルで艦隊を拡大することを選んだ人々は、必要なときに信頼性が高く効率的なサービスを提供できる強力なパートナーに値します。」
この投資は顧客にすぐに効果が現れ、MyLiebherr ポータルを通じて、自分の地域の部品の価格と在庫状況を積極的に確認できるようになりました。このオンライン ポータルは、リーブヘルの広範なサービス ネットワークと連携して、顧客エクスペリエンスの向上と効率化を図り、スペアパーツの注文や状態の確認に加え、地域のサービス連絡先やマシンのマニュアルなど、マシンに必要なすべての情報にアクセスできるようにします。
顧客にとって最善のことをすることが、リープヘルがこの業界で成功し続けるための基盤となっています。この流通能力の拡大は、リープヘルが顧客に可能な限り最高の品質を提供し続けるために行った多くの投資の 1 つにすぎません。
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。