・クレジット制度も「キャット・コマーシャル・アカウント（Cat Commercial Account）」へ刷新
キャタピラー（Caterpillar Inc.）：2026年3月1日
キャタピラーは、米ラスベガスで開催中の建設機械展示会「コネクスポ・コン／アグ（CONEXPO-CON/AGG）2026」において、顧客向け報奨プログラムの刷新と、無担保リボルビング信用枠の名称変更を発表した。顧客体験を軸に据えた購買エコシステムの再構築を通じ、ブランド選択の魅力向上と利便性強化を図る。
今回発表したのは、従来の「キャット・バンテージ・リワーズ（Cat Vantage Rewards）」を刷新した新報奨制度「キャット・リワーズ（Cat® Rewards）」と、「キャット・カード（Cat Card）」を改称した「キャット・コマーシャル・アカウント（Cat Commercial Account）」である。
キャタピラーは、建機本体、部品、サービス、各種ソリューションに至るまで、顧客のあらゆるニーズに対応する中で、よりシンプルかつ付加価値の高い取引体験の提供を目指すとしている。
■「キャット・リワーズ」、対象拡大と特典強化
新たな「キャット・リワーズ」は、単なる名称変更にとどまらず、ポイント獲得・利用の仕組みを全面的に見直したプログラムである。顧客からのフィードバックを反映し、参加手続きの簡素化と適用範囲の拡大を図った。
▽主な刷新内容は以下の通り。
・対象顧客の拡大：従来より多くの顧客が参加可能となり、登録手続きも簡素化。
・ステータス制度の導入：利用状況に応じた階層制度を新設し、差別化された特典を提供。従来のアフターマーケット中心から、より広範な取引実績を評価対象とする。
・ポイント付与対象の拡大：建設機械本体、サービス、ソリューション分野にも拡大。
・1％還元制度：後述の「キャット・コマーシャル・アカウント」利用時、対象取引に対し1％のリワードを付与。
・グローバル展開：現在は米国、カナダ、メキシコで提供開始。今後、世界展開を計画。
これにより、顧客は機械購入のみならず、保守やデジタルソリューション活用を含めた総合的な取引を通じて、より多様な形でメリットを享受できる仕組みとなる。
■「キャット・カード」を刷新、資金管理機能を強化
あわせて、無担保のリボルビング信用枠「キャット・カード」は、「キャット・コマーシャル・アカウント」へ名称を変更した。
同制度は、柔軟かつ利便性の高い購買・資金管理手段として、顧客のキャッシュフロー管理を支援する金融ソリューション。対象顧客は、同アカウントを利用した適格購入額の1％を「キャット・リワーズ」として獲得できる。
「キャット・リワーズ」と「キャット・コマーシャル・アカウント」は、キャタピラーのデジタルチャネルおよび販売代理店網と統合され、シームレスな購買体験を実現する。
■顧客接点の高度化へ
デーブ・ウォルトン（Dave Walton）上級副社長は、「取引プロセスを簡素化し、より連携した報奨体験を提供することで、顧客が本来注力すべき業務に集中できる環境を整える」とコメント。顧客体験の高度化を通じ、キャタピラーとの取引価値を再定義する考えを示した。
会場では、キャタピラーの展示ブースおよび現地ディーラーを通じて登録や詳細確認が可能としている。
同社は、建設機械の販売だけでなく、金融サービスやデジタルソリューションを組み合わせた統合型ビジネスモデルの強化を進めており、今回の制度刷新もその一環と位置付けられる。
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