・顧客との結びつきを強化し市場拡大を目指す
中联重科股份有限公司（Zoomlion：ズームライオン、本社：湖南省長沙市） ：2025年8月11日
ズームライオン・インフラストラクチャー・コンストラクションは、同社の「グローバルサービスツアー」のマレーシア開催を発表した。技術専門家とサービスエンジニアによる精鋭チームが現地入りし、顧客への専任サポートと技術支援を提供する。
ツアー初日は、マレーシアのVIP顧客を訪問。同顧客は以前ズームライオンの静的パイルドライバーを購入しており、緊急対応を含むアフターサービスの迅速さと専門性を高く評価した。顧客からは再購入の意向も示され、ツアーは好調なスタートを切った。また、同社はマレーシア子会社により充実した予備部品倉庫を設置。部品供給サイクルの短縮により、顧客設備の安定稼働を支えるとともに、現地市場での長期的な顧客支援の姿勢を示している。
ツアー中、サービスチームは複数の主要顧客を訪問し、設備の点検・整備を実施。高い技術力で製品トラブルを迅速に解決し、顧客の懸念を払拭した。チームは誠実な対応と丁寧なコミュニケーションを重ね、ズームライオンのサービス理念「誠心誠意のサービス」を体現。顧客に強い好印象を残した。
マレーシアでのツアーは顕著な成果をあげており、既存顧客との結びつきを一層強化するとともに、多くの潜在的ビジネスチャンスを発掘。今後の現地市場での事業拡大に向けた好条件を築いた。多くの顧客が、今後もズームライオン製品を継続購入する意向を示している。
ズームライオンは今後も顧客中心主義を貫き、グローバルサービスツアーなどを通じて各国・地域で専門サービスを提供。技術力で顧客を支え、サービスを向上させながら、グローバル顧客と共に価値を創出し、共栄を目指す。
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