・機械の安定稼働と長期間の安心を届ける3 年間、低額・定額のアフターケアサービス
DMG 森精機は7月26日、機械の故障を未然に防止するプリベンティブメンテナンスと、事故・故障時に修理費用を補償するアフターケアサービスをセットにした「DMG MORI TOTAL CARE」の提供を2024 年 8 月より開始すると発表した。
プリベンティブメンテナンスは、DMG 森精機の熟練のエンジニアが客先を訪問し、12 種類の精密計測器を使用して各種精度を可視化することにより、機械状態を診断するサービス。定期的に実施することで、機械の不具合を早期発見し、さらに診断結果に応じて適切なメンテナンスの提案を行う。DMG MORI TOTAL CARE では、診断サービスを年に 1 回（計 3 回）提供する。
また、機械の不具合や、操作ミス等の事故が起きた際の修理費用を、基本のメーカー保証終了後、１年間延長し、3 年間補償するアフターケアサービスをセットにしており、加入料を支払うと、納入後の高額な修理でも「低額・定額」ご負担のみで、提供する。
DMG 森精機は、DX を用いて、工程集約・自動化し、グリーン・トランスフォーメーション（GX）を実現する仕組みを MX （マシニング・トランスフォーメーション）と位置づけ、推進している。DMG MORI TOTAL CARE は、工作機械単体だけではなく、同社が販売する自動化装置を含めたシステム全体を保障する。また、顧客のDX 導入をサポートするソフトウェアやサービスを提供する CELOS Club とセットで加入することにより、機械の安定稼働を実現し、顧客の生産性向上と MX 導入をサポートしていく。
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