PALFINGER （パルフィンガー）：2022年10月21日
新しいPALFINGER eコマースショップとドイツに別のスペアパーツ倉庫を開設することで、この技術と機械工学会社はEMEA地域でさらに大きな顧客重視に投資しています。
待ち時間は終わりました。新しいPALFINGER eコマースショップでは、EMEA地域の登録ディストリビューターは、約11万個のオリジナルスペアパーツ、ワークショップ、販売室機器、ツール、アップグレードから選択し、オンラインで注文するだけです。別のスペアパーツハブのオープン後、顧客はスペアパーツへのより簡単かつ迅速なアクセスの恩恵を受けることができます。これは、EMEA地域のPALFINGERスペアパーツハブが、最適な地理的位置のおかげで迅速な配達を保証するためです。
■すべてを一目で見ます
eコマースショップは、デジタルサービス界の中心であるPALFINGER PALDESKにリンクされており、emea-shop.palfinger.comからアクセスできます。PALDESKに登録されているディストリビューターは、eコマースショップを通じてすべてを一目で表示でき、注文や請求書から返品やクレジットノートまで、プラットフォームで収集された顧客履歴全体をいつでも呼び出してアクセスできます。顧客の割引はリアルタイムで計算され、差し引かれ、貨物を出荷する配送状況と倉庫も表示されます。さらに、ディストリビューターは、さまざまなインターフェイスを使用してPALFINGERから直接注文し続けることができます。
最大限の顧客近接性と個々のサポートを保証するために、システムは各市場の一般代表者によって管理されています。EMEA地域のスペアパーツセンターの高レベルネットワークは、新しいeコマースショップと組み合わせることで、スペアパーツの可用性と出荷を最適化します。eコマースショップは、将来的にはお客様が選択したスペアパーツやデジタルサービスを直接注文できるようにするPALFINGERの継続的なデジタル製品戦略の基礎です。
■3番目のスペアパーツハブがオープン – EMEA地域に最適な組み合わせ
オーストリアのレンガウとフランスのトゥールーズのスペアパーツ倉庫に加えて、第3のEMEAスペアパーツハブは2022年5月にドイツのブレーメンにオープンしました。その地理的位置は、ドイツとスカンジナビアでのスペアパーツ供給の継続的な拡大をサポートしています。一貫して高い製品可用性を確保するために、2,000m2の倉庫スペースを合計6,000m2に拡張できます。スペアパーツハブ戦略を一貫して拡大し、最先端の計画システムを使用することで、スペアパーツの納期を大幅に短縮し、機械の稼働時間を大幅に増加させることが可能になります。EMEAスペアパーツセンターハブは、1日に1,500以上の注文品を発送しています。目的は、サービスパートナーがeコマースショップから注文したスペアパーツを24時間以内に受け取ることです。
■顧客重視によるイノベーション
eコマースショップのオープンは、PALFINGERのビジョン&ストラテジー2030の一部である「Go Digital」対策の1つです。
PALFINGERは、必要な未来志向のソリューションを市場に投入するために、メガトレンドのデジタル化、持続可能性、社会変革を推進しています。
「PALFINGERのグローバルサービスでは、毎日、お客様がより効率的に作業できるようにサポートする方法を見ています。eコマースショップなどのデジタルイノベーションの助けを借りて、私たちはお客様がプロジェクトでより迅速に前進するのを支援します。これにより、スペアパーツの長い待ち時間が大幅に短縮され、高価な作業の中断を回避できます」と、グローバルサービス担当副社長のBalthasar Gwechenberger（バルタザール・グウェチェンバーガー)は、新しいソリューションの将来の可能性を強調しています。
■PALFINGER AGについて
PALFINGERは、国際的な技術と機械工学の会社であり、革新的なクレーンとリフティングソリューションの世界有数の生産者およびプロバイダーです。12,600人以上の従業員、30以上の製造拠点、約5,000のサービスポイントの世界的な販売およびサービスネットワークを持つPALFINGERは、顧客の課題から付加価値を生み出しています。PALFINGERは、生産とバリューチェーン全体に沿ったデジタル化の可能性を活用しながら、効率の向上と運用性の向上を提供する革新的で完全なソリューションのプロバイダーとして一貫してコースを続けています。
PALFINGER AGは1999年からウィーン証券取引所に上場しており、2021年には18億4000万ユーロの記録的な収益を達成しました。2022年、PALFINGERは「1932年以来の未来を祝う」というキャッチフレーズで90周年を祝います。
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。
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