カーゴテック のHiab、トータルサービスソリューションを発売

　Cargotec（カーゴテック）：2022年9月23日

　Cargotecの一部であるHiabは、トータルサービスソリューションを発売します。IAA TRANSPORTATIONでパフォーマンスを最適化するためのHiPerformTMインテリジェントソリューション。

　HiPerformは、インテリジェントなソリューションとリモートサービスを使用して、機器のパフォーマンス、稼働時間、安全な動作を最適化します。Hiabの市場をリードするコネクテッドユニットの数は、Hiab HiConnectTM、Hiab UptimeTM、Hiab ProCareTMが提供する接続性、リアルタイムの監視、診断、およびカスタマイズされたサービス契約を提供するトータルオファリングのための独自の洞察とソリューションを開発するのに役立ちました。

・Hiab HiConnectTM
　Hiab HiConnectは、顧客の機器の状態に関するリアルタイムの洞察へのアクセスを提供し、効率、生産性、オペレーターの安全性をさらに向上させるのに役立つコネクテッドソリューションです。お客様は、車両全体から単一ユニットまで、ステータスを監視し、サービスを計画し、運用を改善できます。Hiab HiConnectは、HiConnect InsightsとHiConnect Premiumの2つのレベルで利用できます。

・Hiab アップタイムTM
　Hiab Uptimeは、リアルタイムのリモート監視と診断で構成されています。Hiab Uptimeを搭載した機器は、重要なアラートを検出できるHiabのリモートモニタリングセンターに接続されています。アラートが検出されると、Hiabは直ちに指定された連絡先に通知し、市場で利用可能な最速の修正時間を有効にします。Hiabは毎月、撮影されたすべての監視およびリモートサポート活動の概要と、機器のステータス、パフォーマンス、安全性に基づく推奨事項が記載されたレポートを提供します。Hiabは、この分野に投資し続け、さらにリモートで予測的な洞察を開発しています。Hiab Uptimeは現在、一部の市場でのみ利用可能です。

・Hiab ProCareTM
　Hiab ProCareは、柔軟なマルチレベルサービス契約です。定期的かつ積極的なメンテナンスにより、機器は最初から投資された高品質を維持します。Hiab Uptimeの対象となる機器は、Hiabリモートモニタリングセンターのエンジニアによってリアルタイムで監視される可能性があります。技術的、安全、または運用上の問題を特定した場合は、問題を解決するためにお客様に連絡します。また、お客様は、当社の推奨事項を含む、機器のステータス、性能、安全性に基づいて月次レポートを受け取ります。Hiab ProCareTMは、総R&M、エッセンシャル、延長保証の3つのサービスレベルがあります。

　Hiabのセールス&プロダクトマネジメント担当副社長であるRory Pedd（ロリー・ペッド）は、次のように述べています。
　「当社の新しいHiPerform製品は、お客様の機器の日常の洞察、メンテナンス、ケアをお客様に提供します。顧客関係は配達時に止まりません。HiPerformでは、お客様とその機器と協力して、使用のあらゆる時点で最適なパフォーマンスと安全性を確保します。カスタマイズされたパフォーマンスレポートと洞察により、お客様は、機器と手元の仕事を最大限に活用して、毎回時間通りに約束することを約束し続ける方法を簡単に特定できます。」

　Hiabのサービス担当シニアバイスプレジデントであるMichael Bruninx（マイケル・ブルニンクス）は次のように述べています。
　「Hiabの戦略は、ロードハンドリング業界のデジタル化をリードし続けることです。私たちは、お客様が最高の稼働時間、最も安全な運用、最高の生産性を体験してもらいたいと考えています。これを実現するために、私たちは顧客のニーズをサポートし、サービスパートナーをサポートし、主要なソリューションプロバイダーになるためにデジタル化に引き続き投資します。
　Hiab HiPerformは、HiConnect、Hiab ProCare、Hiab Uptime、Hiab Simulatorなどのエキサイティングなデジタルソリューションの全体的なポートフォリオです。診断、監視、サービスをリモートで実行するために、Hiabカスタマーエクスペリエンスおよびリモートモニタリングセンターを設立しました。お客様は、人工知能、高度なデータサイエンス、分析に基づいてHiPerformオファーで市場をリードするソリューションを開発できる大規模なコネクテッドインストールベースの恩恵を受けています。」

　2022年第4四半期、Hiabは、新しいオペレーターをオンボーディングするための最速、低コスト、最も効果的なトレーニングソリューションで顧客をサポートし、オペレーターのパフォーマンスをさらに向上させるために、より多くの市場にHiab Simulatorを立ち上げます。

■Hiabについて
　Hiabは、スマートで持続可能なロードハンドリングソリューションのリーディングプロバイダーです。私たちは、最もエンゲージメントの高い人々やパートナーと毎日最高の顧客体験を提供することにコミットしています。Hiabのプレミアム機器には、HIAB、EFFER、ARGOSローダークレーン、MOFFETTおよびPRINCETONトラックマウントフォークリフト、LOGLIFT林業クレーン、JONSEREDリサイクルクレーン、MULTILIFTスキップローダーおよびフックリフト、GALFABロールオフケーブルホイスト、ZEPRO、DEL、WALTCOブランドのテールリフトが含まれます。業界のパイオニアとして、Hiabはより良い明日を築くために、負荷処理をよりスマートに、より安全に、より持続可能にし続けています。www.hiab.com

　HiabはCargotec（カーゴテック）の一部です。2021年のCargotec（ナスダックヘルシンキ：CGCBV）の売上高は約33億ユーロで、約11,500人の従業員を雇用しています。www.cargotec.com

　ニュースリリース
　＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。