・顧客の声とともに進化を続ける Mazak iCONNECT
ヤマザキマザック（愛知県大口町）は4月4日 、Mazak iCONNECTTM(マザックアイコネクト)の「WEB サービス」に新たな機能を加え、登録しているすべての顧客に提供すると発表した。
2019 年 4 月にサービス提供を開始した Mazak iCONNECTTM は、インターネットを使って顧客を支援 する会員サービス。顧客、同社製工作機械・レーザ加工機、そしてマザックのサポートセン タをクラウドネットワーク技術でつなぎ、各種サポートを提供している。また、2021 年 4 月より 「WEB サービス」の無償提供を開始し、同社製品を使っている顧客に広く利用されている。顧客専用の WEB サイトを通じて顧客の声を聞き、自社開発の強みを生かしてスピーディー にサービス内容の強化に反映することが可能。
今回、WEB サイト上でのパーツの見積もり・再注文など、顧客の要望に寄り添った便利で 使いやすい機能を実現した。
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