AGCO：2022年2月18日
Bundesverband LandBauTechnik e.V. （ドイツ農業機械協会）は、年に一度、ディーラー満足度バロメーターの調査結果をまとめています。2021年、Fendt（フェント）はドイツのFendtディーラーから再び優れた評価を受けました。
業界誌Eilbote（アイルボーテ：宅配便の意味）出版物によると、Fendtは15.4ポイントのスコアでトップに来ました。これらの計算によると、「Fendtはドイツ全体のランキングでこの分野をリードしています」。
これは、FendtのディーラーがFendtを前年より0.4ポイント高く評価したことを意味します。 Fendtの他に、他の3つの競合他社だけが評価を向上させることができました。全体として、ディーラーの満足度は前年比平均13ポイントに低下しました。
Fendtドイツ販売のディレクター、Andreas Loewel（アンドレアス・ローウェル）は次のように述べています。
「私たちはディーラーによるこの評価を非常に真剣に受け止めています。年次評価は、私たちがすでに良い分野を示しています。しかし、それは私たちがまだ改善できる場所も示しています。ディーラーは、2020年と比較して、トラクター販売、スペアパーツ、ディーラー/メーカーの関係のカテゴリーで私たちを大幅に評価しました。Fendtに対する全体的な満足度も前年に比べて向上しました。この前向きな進展に特に満足しています。」
■調査について
15年間、ドイツのディーラーはディーラーとメーカーの関係を評価してきました。この目的のために、0から20ポイントの間の評価が14の異なるカテゴリーで行われます。 これらには、「イメージとパブリックイメージ」、「スペアパーツ管理」、「アフターセールスと保証」、「トレーニング」、「改善への意欲」が含まれます。 調査の結果は通常、ドイツのWürzburg（ヴュルツブルクで）開催される毎年恒例のLandtechnische Unternehmertage （農業起業家の日）会議で発表されます。コロナの大流行により、2回連続でイベントがキャンセルされました。
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。
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