Valmet（バルメット）：2020年9月22日
Valmetは、「Valmetのサービス提供方法」のコンセプトを導入することにより、世界中の顧客へのサービスを合理化します。目的は、カスタマージャーニー（顧客の旅）のすべてのタッチポイントで最高のカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を提供することです。Valmetのサービスは、包括的なサービスの提供、ライフサイクルコラボレーション、コアコミットメントに基づいています。
Valmetのサービスビジネスライン担当ビジネスラインプレジデントのAki Niemi（アキ・ニエミ）は次のように述べています。
「私たちは長年にわたり、お客様の生産プロセスの信頼性とパフォーマンスを向上させるために、常にサービスを開発してきました。Valmetのプロセステクノロジー、サービス、自動化の独自の組み合わせ、および200年以上の産業経験は、お客様が生産プロセスの必要なメンテナンスおよび運用結果に到達するのに役立つ強力な基盤を形成しています。」
■ライフサイクルのすべての段階に適したサービスの組み合わせ
Valmetのサービスは、エネルギーと原材料のコストの削減、プロセスのばらつきの削減、品質と生産の最適化、環境パフォーマンスの向上など、顧客の特定のニーズに対応するように設計されています。
提供されるサービスの範囲は、スペアおよびプロセス部品、ワークショップおよびロールサービス、ファブリックから、フィールドサービス、メンテナンス開発およびアウトソーシング、さらにはプロセスのアップグレードにまで及びます。サービスは、オンサイトおよびリモートで産業用インターネットソリューションによって補完されます。必要に応じて、サービスソリューションは、1回限りのデリバリーとして、またはサービス契約による長期パートナーシップとして提供できます。
■Valmetのサービス提供方法の主要な推進力は、顧客とValmetの間のライフサイクルコラボレーションです。
Niemi（ニエミ）は次のように述べています。
「投資を計画するとき、お客様と一緒に、生産プロセスの最適化された運用結果の基盤を設定できます。サービスは、生産を立ち上げる際のスタートアップカーブを加速するのに役立ちます。メンテナンスと運用を連携させることで、生産プロセスの信頼性とパフォーマンスを最大限に高めることができます。」
■安全はすべての操作で最優先
Valmetのお客様への4つの中心的な取り組みは、「安全第一」、「身近」、「ニーズへのソリューション」、「信頼できる人」です。
「安全は私たちの日常業務において何よりも優先されます。 お客様の安全目標達成をサポートします。当社の専門家は、100を超えるサービスセンターのネットワークを通じて、お客様の近くで作業します。弊社のエキスパートは、産業用インターネットとリモートテクノロジーを利用して、リモートでも対応できます。 私たちはお客様と緊密に連携して、ニーズにぴったりのソリューションを見つけます。私たちは信頼を得る必要があることを知っており、毎日その目標を達成するために懸命に努力しています」と、ニエミは締めくくります。
■Valmetについて
Valmetは、パルプ、紙、エネルギー産業向けのプロセス技術、自動化、サービスの世界的な大手開発者およびサプライヤーです。 私たちは、お客様にサービスを提供することでグローバルチャンピオンになることを目指しています。
Valmetの強力なテクノロジー製品には、パルプ工場、ティッシュ、板紙、紙の生産ライン、およびバイオエネルギー生産用の発電所が含まれます。 当社の高度なサービスと自動化ソリューションは、お客様のプロセスの信頼性とパフォーマンスを向上させ、原材料とエネルギーの効果的な利用を強化します。
Valmetの2019年の売上高は約35億ユーロでした。世界中の13,000人を超える専門家がお客様の近くで働き、お客様のパフォーマンスを前進させることに日々取り組んでいます。 Valmetの本社はフィンランドのエスポーにあり、その株はナスダックヘルシンキに上場しています。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。
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