・毎月の販売は前年比2倍、2019年累計トップ
・顧客中心の「Doosan CARE」サービスは、春のキャンペーン中に2,600台以上の機械を取り扱います
斗山インフラコア（Doosan Infracore）2020年7月9日
斗山インフラコアは、2020年5月に中国で事業を展開するすべての多国籍企業（multinational corporations：MNC）の中で、油圧ショベル市場で最高のシェアを獲得しました。斗山インフラコアも、月次販売台数（5月時点）と実行中販売台数（月末時点）の両方で、昨年の数値を上回りました。
斗山インフラコアは、中国の市場で5月に2,166台の油圧ショベルを販売しました。これは、前年の同じ月の数字と比較して99％以上の増加を表しています。斗山インフラコアは7.3％の市場シェアで、中国市場の多国籍企業の中で1位にランクされていたアメリカのサプライヤーを追い抜いています。
* CCMA（China Construction Machinery Association：中国工程机械工業協会）が発表したデータによると、中国のMNC市場における斗山インフラコアのシェアは、2015年の12.9％から今年の第1四半期の21.9％に上昇し続けています。
5月末までの累計売上高に関しては、斗山インフラコアは、COVID-19のパンデミックによる1月と2月の低迷にもかかわらず、5月末までに合計9,408ユニットを販売することで、2019年の数値をほぼ10％超えました。
このような成果は、主に中国市場の急速な回復と、顧客中心の顧客サービスを強化するという同社の取り組みによってもたらされました。
一方、斗山インフラコアは、中国全土のディーラーと提携して、中国のモバイルメッセンジャーサービスであるWeChatを通じて事前予約したすべての顧客を対象に、春（4月〜5月）のカスタマーサービスキャンペーンを開始しました。
DoosanCareは、DI建設機械のスペシャリストによる顧客の職場を訪問する設備運用コンサルティングとメンテナンストレーニングで構成されています。 2か月間、同社は2,600を超える建設機械にカスタマイズされたカスタマーサポートサービスを提供しました。
キャンペーンの準備として、同社は全国の中国の販売店からの7,300人を超える専門家のサービス能力をさらに向上させるためのライブオンライントレーニングを提供し、2020年1月の初めから3月の終わりまでの合計26のセッションに出席しました。
斗山インフラコアの代表は次のように述べています。「COVID-19パンデミックによるロックダウン後も、お客様が機械をできるだけ操作できるようにキャンペーンを開始しました。熱狂的な市場の反応を受けて、今夏もキャンペーンを開始する予定です。」
一方、中国のショベル市場は、3月の稼働率から回復の兆しが見られ、4月のトレンドを維持しています。 5月の月間販売台数は29,513台に急増し、2019年5月と比較して76.5％増加しました。
画像説明：斗山インフラコアは、高く評価されているカスタマイズされたカスタマーサービスプログラムであるDoosanCAREを通じて、中国で春の機器メンテナンスキャンペーンを開始しました。 市場からの熱狂的な反応を受けて、中国の顧客の満足度をさらに高めるため、今夏もキャンペーンを実施する予定です。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。
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