三一（SANY）：2020年7月7日
2020年のSANY「サービスケアツアー」は7月3日にフィリピンで始まりました。SANYの主要な販売店の1つであるZhong Wang Machineries Philippines、Inc（略称：ZWMフィリピン）のサービススタッフが、SANYフィリピンと共同でこの年次イベントを開始しました。
■必要なサービスは確かにサービスです
SANYのビジネスパートナーを含む一部の国は、COVID-19の影響で依然として問題を抱えているため、友人に対するタイムリーなサポートは、これまで以上に価値があります。 フィリピンでの操業停止が完全になくなる前に、ZWMフィリピンはすでに全国7か所にサービスブランチを設置し、フィリピンの顧客向けに設備の完全な検査とメンテナンスを実施しています。
しかし、この動きは、SANYとそのディーラーであるZWMフィリピンが多大な努力を払って解決した後の問題でした。フィリピンの輸送とコミュニケーションは島の景観によって長い間妨げられており、予期せぬ大流行により状況はさらに困難になりました。全国のローカライズされたサービスチームの配置のおかげで、サービスリソースの展開は、さまざまな地域の実際のニーズに合わせてローカルで実施できるため、通勤に費やされる時間を節約でき、その結果、SANYのサービス品質に対するCOVID-19が原因で生じる影響 大幅に最小化されます。
■危機は機会を生む
パンデミックは世界を席巻しますが、そうでなければ何年にもわたって段階的にしか発生しなかったかもしれない業界全体の変化を加速させます。
このイベントを通じて、SANYとその顧客との間の結びつきが強化され、新しい潜在的な顧客とのつながりが確立されました。ツアー全体は元々顧客により良いサービスを提供するために開始されましたが、それが達成できることはこれ以上のものです。 潜在的なSANYパートナーにとって、販売された機械は品質の最高のデモンストレーションであり、フォローアップサービスは彼らにとってより説得力のある保証です。
■サービスが最初に
SANYは、一流のサービスが新しい市場を開くために不可欠であると考えています。 この信念に従い、フィリピンでの顧客サービスの統合ネットワークは、増大するニーズに応えて最初に構築されました。
現在、フィリピンには総計1,100台のSANY機械があり、600台の油圧ショベルが含まれています。三一重機（ SANY Heavy Machinery）が後援する4つの一流ディーラーの1つであるZWMは、販売経験だけでなくSANYのサービス哲学も持つフィリピン市場に根付く努力を惜しみません。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。
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