・顧客とともに成功するビジネスを構築
柳工（LiuGong）：2019-11-20
2019年11月20日･･･中国柳州市･･･LiuGong（柳工）は、「一緒にビジネスを構築する」というテーマで、柳州で第1回グローバル顧客デーを開催しました。 この2日間のイベントでは、41か国から300人以上のゲスト、顧客、主要アカウント、およびディーラーが集まってLiuGongの詳細を学びました。 また、LiuGongが顧客の声を聞くことができ、顧客がLiuGongと経験を共有できる双方向通信プラットフォームも提供します。
Guangxi Liugong Machinery Co.,Ltd.（広西柳工机械）のHuang Haibo（黄海波）氏が会議で基調講演を行いました。 60年以上の経験と独立した技術革新により、LiuGongは世界中の140を超える国と地域に製品とサービスを導入し、世界的に立派で競争力のあるCEブランドの構築に努めてきました。 彼は次のように述べています。
「当社の国際化を通じて、LiuGongは統合されたローカライズされたR＆D、調達、製造、販売、部品、サービス、直接販売とファイナンス＆リースのサポートシステムをグローバルに展開し、これらのグローバリゼーションの取り組みをより高いレベルとより広い段階に進める時が来ました。」 未来について話すとき、 彼はLiuGongがその完全に実装することを強調しました。
「完全にインテリジェントな」戦略で、機械の革新とアップグレードに焦点を合わせます。 CE業界の知能化と電化の準備; 一方、彼は技術サービスのサポート、流通物流、タイムリーで効果的な部品の配送など、アフターマーケット分野の顧客により付加価値の高いサービスを提供することを約束しました。産業変革の機会をつかむことで、LiuGongはお客様と一緒に前進することを目指しています。 LiuGongは、会社の健全で持続可能な発展を維持するために、すべての関連当事者の価値要求にも注意を払います。」
LiuGongの副社長でLiuGongの海外販売およびマーケティング部門のゼネラルマネージャーであるLuo Guobing（罗国兵）氏も会議に出席しました。 「当社の製品と技術の改善は、顧客と彼らが提供する貴重なフィードバックによって推進されています。」
また、強力な証拠として、LiuGongは2019年に12の製品ラインで62の新製品を発売しました。これには、Stage Vホイールローダー、Fシリーズショベル、特殊用途機械が含まれます。
さらに重要なことは、LiuGongの新製品はモデルのアップグレードだけでなく、多くの技術革新と機能強化を含んでいるということです。 LiuGongは、2019年9月の北京BICESで、最初の商用利用5Gリモート制御インテリジェントショベルホイールローダー、バッテリー電動ホイールローダーとショベル、無人駆動ローラーを発表しました。
LiuGongは、アフターサービスと部品、トレーニング、資金調達のサポートにも多額の投資を行い、顧客が継続的にコストを削減し、より多くの価値を生み出すことを支援し、結果として2019年に51の新しいディーラーがLiuGongファミリーに加わりました。 顧客にきめ細かなサービスを提供する あなたがどこにいても、寒いモンゴルの鉄鉱山や熱いアフリカのマンガン鉱鉱山から。 サウジアラビアの砂漠からOBOR（一帯一路）沿いの遠隔地まで、私たちは皆LiuGongの機械を見つけています。
2020年、Luo Guobingは、顧客の満足度を継続的に改善することが、海外の野望を実現するためのLiuGongの主なアプローチであると述べました。
「顧客側では、ビジネスを成功させるために、信頼性の高い製品、効率的なソリューション、フルケアサポートシステム、および低TCOを求めています。これらの要求は、業界の変化を促進します。 製品ミックス、R＆D、IOT（モノのインターネット）、インテリジェントサポート、ビッグデータ分析などを通じて、顧客の要求を満たし、競争力を向上させるために努力しています。」
顧客の日のもう1つの重要な部分として、顧客はLiuGongの製造施設とR＆D施設を詳細に見て、そのすべての機器を展示しました。
インフラストラクチャーの構築、採掘、採石場と骨材、道路と高速道路、マテリアルハンドリング、リフティング、ユーティリティと造園、農業と林業、すべての主要なアプリケーションをカバーする合計92台のマシン、その新しいBEV、5Gリモートコントロールインテリジェントショベルホイールローダー、無人 駆動ローラーが顧客に提示されました。
将来、LiuGongは、顧客のニーズに合った、どこでも仕事を行える優れた製品とサービスを提供することにより、顧客とのビジネスの成功に取り組んでいます。
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。