Valmet（バルメット）2019年10月8日
Valmet（バルメット）は、戦略的に重要なフィールドサービスをサポート、合理化、開発するために、新しいデジタルプラットフォームに投資しています。新しいプラットフォームのグローバルな実装は2020年春までに完了し、現在の複数のプラットフォームに置き換わります。
Valmetのビジョンは、顧客にサービスを提供するグローバルチャンピオンになることです。ビジョンへの第一歩は、Valmetの顧客サービス、サポート、現地での存在感の重要な部分としてフィールドサービスをさらに改善することです。Valmetフィールドサービスは、メンテナンスおよびプロセスサポートサービス、年間のシャットダウン、リモートアシスタンスで構成されています。
「新しいプラットフォームは、従業員の透明性を提供し、オンサイトフィールドサービスプロフェッショナルをリモート接続を介してValmetパフォーマンスセンターに接続することにより、お客様にワールドクラスのサービスを提供するValmetの能力をさらに向上させます。これにより、顧客のサイトで目的のサービスをより迅速かつ正確に提供できます。また、Valmetのフィールドサービス成長担当ディレクターであるAnders Öhrblad（アンダース・オーブラッド）は、次のように述べています。
この投資は、フィールドサービスのトップランナーになるというValmetの戦略をサポートします。
この投資は、専用プログラムを通じてフィールドサービスを開発するというValmetの戦略的決定の一部です。焦点は、新しいフィールドサービスの提供、サービス容量と可用性の向上、能力の開発、およびプロセスの調和にあります。現在、Valmetには1,100人を超えるフィールドサービスの専門家がおり、過去1年間で11％増加しています。
このプラットフォームは、フィールドサービス実行ソフトウェアの大手プロバイダーであるServiceMaxによって提供されます。
ServiceMaxのCEOであるNeil Barua（ニール・バルア）氏は次のように述べています。 「Valmetとのパートナーシップは、世界クラスの産業フィールドサービスプログラムを提供するだけでなく、バルメットの技術者にサービス要件をより適切に予測するためのツールを提供します。また、このパートナーシップは、顧客の産業機器と長期にわたるプロセスに関する共有メンテナンスとサービスロードマップの開発にも役立ちます。」
■Valmetについて
Valmetは、パルプ、製紙、エネルギー業界向けのプロセス技術、自動化、サービスの世界的な開発者およびサプライヤーです。 私たちは、お客様にサービスを提供する世界的なチャンピオンになることを目指しています。
Valmetの強力なテクノロジー製品には、パルプ工場、ティッシュ、ボード、製紙ライン、およびバイオエネルギー生産用の発電所が含まれます。 当社の高度なサービスと自動化ソリューションは、お客様のプロセスの信頼性とパフォーマンスを向上させ、原材料とエネルギーの有効利用を強化します。
Valmetの2018年売上高は約33億ユーロでした。世界中の13,000人以上の専門家がお客様の近くで働いており、お客様のパフォーマンスを毎日前進させることに取り組んでいます。 Valmetの本社はフィンランドのEspoo（エスポー）にあり、その株式はナスダックヘルシンキに上場しています。
＊リリース内容から」ですます調」で表記しています。