コマツアメリカ（Komatsu America Corp、イリノイ州ローリングメドウズ）および代理店であるコマツ・ノースイースト（Komatsu Northeast、ニュージャージ州）は３月22日、「Komatsu CARE」サービスが10万件に達したと発表した。
コマツアメリカは2011年にKomatsu CAREを開始し、建設業界のTier 4マシンのメンテナンスを開始した。10万件目は、コマツPC228USLC-10で完成した。マイルストンを祝う式典で、機械所有者とコマツ・ノースイーストの顧客、J.フレッチャークリーマー＆ソンにサービス証明書が提示された。
コマツ・Tier 4機は、レンタル、リース、購入のいずれにおいても、最初の3年間または2000時間のいずれか早い時期に、コマツ・ケア・プログラムの対象となる。各サービスで50点検査、初めの9,000時間でコマツディーゼル微粒子フィルター交換を2回まで実施する。特定のTier 4マシンでは、最初の5年間で予定されていたディーゼル排液タンク洗浄も含まれている。
Komatsu CAREには、定期メンテナンス、各潤滑油タンクのオイルサンプリング、各サービスでの50点点検、最初の9,000時間の2回までのコマツ松ディーゼルパティキュレートフィルター交換が含まれる。特定のTier 4マシンでは、最初の5年間で予定されているディーゼル排液タンクの洗浄も含まれている。
コマツアメリカのサービスマーケティングおよびディストリビューター開発担当ディレクター、Mike Hayes（マイク・ヘイズ）氏は次のように述べている。「お客様のニーズを満たすコミットメントは、コマツがコマツの顧客ニーズを満たす大きな理由です。CAREは市場で初めてかつ最も包括的な製品として残っています」とHayes氏は述べている。
Komatsu CAREプログラムは、高級自動車業界で成功した無料のメンテナンスプログラムに似ている。コマツケアのようなプログラムは、機器の価値を認定し、部品の寿命を延ばした。コマツファイナンシャルとコマツの延長保証が付いているので、コマツの販売代理店はこの保証を排他的に提供している。