・業界をリードする顧客サポートを強化するサービスセンターと高度なトレーニング施設
Metso（メッツォ）： 2024年12月12日
メッツォの北中米担当社長、Giuseppe Campanelli （ジュゼッペ・カンパネリ）氏は次のように述べています。
「アリゾナ州の拡張されたサービスセンターと革新的なトレーニング施設により、包括的で信頼性の高いサービスで顧客をサポートする能力が大幅に向上します。これらの施設は、メッツォと顧客の従業員に最新のスキルとテクノロジーを提供することで、労働力不足に対処します。」
■ 拡張された修理工場と高度なトレーニング施設
2023 年 11 月に発表された約 1,400 万ユーロ（約22.4億円、160円換算）の投資による拡張により、修理工場の面積が 60% 近く増加し、OEM 品質の修理と改修を提供するメッツォの能力と能力が大幅に強化されます。この投資により、破砕、ふるい分け、粉砕、高圧ガス精製、ろ過、浮選、スラリー処理などの重要なプロセス ステップをカバーする幅広い採掘設備がサポートされます。
同じ敷地内に高度なトレーニング センターが建設され、人材、設備、運用目標間の知識ギャップを埋めます。このセンターには、Metso Geminex™ オペレータ トレーニング シミュレータ (OTS) などのダイナミックなデジタル トレーニング資産のほか、教室と実地学習専用のエリアが設けられます。包括的なプログラムにより、鉱業専門家のコンポーネント、設備、プラント レベルでの技術的知識がサポートされ、安全性とキャリアの成長を促進するスキルが向上します。
メサセンターは、サービス エンジニアや技術専門家などの熟練した人材に仕事を提供します。2024 年秋に北米の Great Place to Work に認定されたことは、従業員の福利厚生に配慮し、前向きな職場環境を作るというメッツォの取り組みを強調するものです。
自社の事業に設定された CO2 排出量削減目標を達成するために、エネルギーと水の効率を向上させるために、施設に多数のアップグレードが実施されます。
■顧客に近い存在を継続的に高める
メッツォのプロフェッショナルサービス担当上級副社長、Annami Toukoniitty （アンナミ・トゥコニティ）氏は次のように結論づけています。
「北米以外でも、主要鉱山地域に近いサービス拠点への投資を継続し、業界で選ばれるサービスプロバイダーになるという戦略目標をサポートしています。当社の目標は、サービスセンターの運営を業界をリードする共通の基準に引き上げることです。当社は、成功した従業員認定プログラムを継続し、最高レベルの顧客サービス体験を確保することに尽力しています。さらに、当社の能力と効率をさらに高めるためにデジタル化に注力しています。」
メッツォは、6 大陸の 140 を超えるサービス拠点と修理センターに 3,700 人以上のフィールド サービス プロフェッショナルとテクニカル サポート エキスパートを擁する、広大なサービスおよび修理センター ネットワークを擁しています。2021 年以降、フェニックス地域はメッツォの世界最大の倉庫事業の 1 つも運営しています。
2024 年 10 月、当社はカナダ西部の主要鉱山ハブに新しいサービス センターを開設し、プレゼンスを拡大するための投資を発表しました。
メッツォのメンテナンスおよび修理サービスとメッツォ アカデミーの詳細については、当社の Web サイトをご覧ください。
■ Metso（メッツォ）について
メッツォは、世界中の骨材、鉱物処理、金属精錬業界向けの持続可能な技術、エンドツーエンドのソリューション、サービスにおける先駆者です。当社は、製品とサービスの専門知識により、顧客のエネルギーと水の効率を改善し、生産性を高め、環境リスクを軽減します。当社は前向きな変化のパートナーです。
フィンランドのエスポーに本社を置くメッツォは、約 50 か国で 17,000 人以上の従業員を雇用しており、2023 年の売上高は約 54 億ユーロでした。同社は Nasdaq Helsinki に上場しています。 metso.com、x.com/metsoofficial
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。