柳工 （LiuGong）：2022年12月8日
先日、柳工海外部品から良い知らせが届きました。柳工海外部品は11月の売上高が再び5,000万を突破し、一ヶ月の売上高の新高に更新しました。2022年1-11月、柳工の海外部品売上高の年間目標完成率は131%で、累計の前年同期比78%増加しました。その中で、アフリカ中東地域、インドネシア、インド、ラテンアメリカ、ロシア、北米、北京オフィス、アジア太平洋地域はいずれも年度目標を繰り上げました。
■細分化分野を探究し、マーケティングの考え方を広げる。
現在、アフリカ中東地域は年間販売目標を超過し、年間目標達成率は177%に達し、前年同期比129%増加し、この地域の部品販売業務の新たな1ページを開きました。
業界顧客マーケティングの考え方を指向し、重点顧客層と業界をターゲットに掘り下げ、専門化、細分化分野で絶えず探究し、顧客の需要を適時に満たすことは、アフリカ中東地域の業務がこの誇らしい戦績を収めた奥義です。マーケティング戦略の面では、アフリカ地域の重点ディーラーの海外配置を利用して、マーケティング企画などの協力を深め、伝統的な建設機械製品以外の石油需要を開発し、千万級の海外石油製品の注文を獲得しました。
同時に、柳工アフリカ中東地域のアフターサービススタッフは積極的に顧客のニーズを把握し、顧客の期待に合う製品を積極的に開発しています。サウジアラビアのある業界の大手企業を訪問した際、顧客はローダーの刃が作業環境に適応していないとフィードバックし、柳工中東会社チームは迅速に本社の研究開発支援者とフィードバックし、2日以内に製品を再設計して改善し、最終的に顧客の大量購入注文を獲得しました。
■顧客第一、キー顧客を把握する。
2022年以来、柳工インド会社は顧客中心の核心戦略を持続的に作り、部品販売量は史上最高を記録し、年間売上高は9,000万元を突破する見込みです。顧客のニーズを重視し、顧客満足度を絶えず向上させると同時に、柳工インド会社は細分化市場に集中し、より大きな市場シェアを獲得しています。
現在インドで盛んに発展している採鉱業を例に挙げると、柳工インド会社はサービス過程で部品の現物満足率を高め、顧客に専門的な現場駐在サービスを提供し、常に設備の状態を監視し、高品質で思慮深いサービスでインド鉱業顧客の年間維持契約を獲得しました。同時にフロントエンド市場も牽引しました。販売、柳工950E、965E掘削機、4215D、4180D平地機、そしてローダー、ブルドーザーなどの設備がインドで大幅に増加しました。
その他にも、柳工インド会社は全ての部品と潤滑油業務がインド会社のディーラールートを通じて購入されるように、キー顧客に特別な割引政策とサービスを策定しました。キー顧客は柳工正品部品を広く使用し、柳工全体の性能と使用寿命の向上に役に立ち、顧客満足度が上昇し、新機再購入の好循環を実現します。
今年は柳工の国際化業務発展20周年で、柳工の海外部品はこの歴史的な瞬間に綺麗な答案を提出しました。将来、柳工海外部品は持続的にサービス保障を堅持し、全世界の顧客に専門的なバックマーケットの全面的な解決策を提供し、顧客がより大きな成功を収め、グローバル工程機械市場で柳工部品ブランドを打ち出します!
ニュースリリース
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。