・顧客中心に据えた新しいマーケティングアプローチを発表
Metso Outotec（メッツォ・オートテック）：2021年6月7日
Covid-19のパンデミックにより、私たち全員がお互いにやり取りする方法が変わりました。お客様が私たちと関わるためのより安全で多様な方法を求めていることを認識しています。その結果、Metso Outotecは、会社の顧客や利害関係者とのより緊密な関与を目的とした新しいマーケティングアプローチを発表しました。
Metso Outotec は、顧客エンゲージメント戦略に対して、より市場に特化したマルチチャネルアプローチに移行します。より強力で持続可能な顧客関係を構築するために、この戦略は次のことに重点を置いています。
・当社の販売組織または当社の販売パートナーを通じて、現地の代理店を持つ。
・該当する場合はディストリビューターと協力して、地域のMetso Outotec ・ブランドのイベントにさらに注力。
・当社の Webサイト、webinar、または顧客が問題や解決策を探るのに役立つオンラインツールやイベントを通じて、顧客がデジタルで当社と関わる方法を増やす。
この再定義された戦略の結果、安全性と持続可能性へのより鋭い焦点と相まって、Metso Outotec はMINExpo 2021とBauma Munich 2022の両方に参加しないことを決定しました。
これら 2つの見本市への出展を取り止めましたが、対象を絞った会議と関係構築に重点を置いて、何らかの商業的代表者が出席することを保証します。これらは、物理的、デジタル、およびハイブリッドイベントの形で行われます。物理的なイベントがある場合は、できるだけ移動を最小限に抑え、大勢の人が集まることを避ける安全な環境を確保することを目指しています。
これらまたは他の大規模な展示会への将来の参加を除外しておらず、代わりに、顧客の行動や好みが進行中のマーケティング戦略の開発を推進できるようにします。現在、Metso Outotec のMcCloskeyブランドがBaumaで紹介される予定です。
物理的な相互作用と対面での関与は、Metso Outotec の戦略の重要な要素であり続けます。目標は、新しいテクノロジーがもたらす可能性を高めて、効率性、持続可能性、パーソナライズを強化することです。
「私たちの目標は、顧客により近い存在になり、顧客が必要とするカスタマイズされたコンテンツを、顧客に最も適した形式で提供することです」と、マーケティング担当副社長の Lilli Nykänen （リリー・ニカーネン）は述べています。
このため、Metso Outotec の製品とサービス、および当社がサービスを提供する業界全体で、柔軟で適応的なアプローチが採用されています。
「過去1年間、同社は Liveroom バーチャル ショールームや Packed with Performance ウェビナー シリーズの立ち上げなど、多くのデジタル ファーストのマーケティング イニシアチブを検討してきました。これらは、当社の多様な顧客基盤から大きな熱意をもって受け入れられており、私たちは前進し続けていくものです。」
■Metso Outotecについて
Metso Outotec は、世界中の骨材、鉱物処理、金属精製業界向けの持続可能なテクノロジー、エンド ツー エンドのソリューションおよびサービスのフロントランナーです。当社の製品とプロセスの専門知識により、お客様のエネルギーと水の効率を改善し、生産性を高め、環境リスクを軽減することにより、私たちは前向きな変化のパートナーです。
Metso Outotec は、Science Based Targets により地球温暖化を 1.5°C に抑えることに取り組んでいます。私たちは、2021 年の世界で最も持続可能な企業の 100 社のリストで 8 位にランクされました。
フィンランドのヘルシンキに本社を置くMetso Outotec は、50カ国以上に15,000人以上の従業員を擁し、2020年の売上高は約39億ユーロ（約5,070億円、130円換算）でした。 同社はナスダック・ヘルシンキに上場しています。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。