Volvo Construction Equipment（ボルボCE）：2021年3月25日
Covid-19のパンデミックにより加速した顧客行動の進化に照らして、ボルボ建設機械は、会社の顧客とのより緊密な関与を目的とした新しいマーケティングアプローチを発表しています。
■シフトには以下が含まれます。
・ディーラーパートナーと協力して、より強力で持続可能な顧客関係を構築するために、地元市場のボルボブランドのイベントへの注目を高めています。
・開発中のデジタルおよび従来のマーケティングチャネルのシームレスな統合を目的とした商用マーケティングアプローチ。
・顧客のタッチポイントと行動の変化を反映するためのデジタルチャネルとキャンペーンへの投資の増加。
その結果、ボルボCEはBauma Munich 2022（バウマミュンヘン2022）に出席しないことを決定しました。
■開発中のデジタルおよび従来のマーケティングチャネルのシームレスな統合
新しいアプローチは、Covid-19パンデミックの間に加速した顧客の行動とニーズの変化の影響を受けています。新しいアプローチは、より持続可能な方法でビジネスを行い、企業の環境フットプリントを削減するという需要の高まりも反映しています。
■物理的な相互作用は、依然として顧客エンゲージメントの重要な要素です
ボルボCE 欧州地域の責任者であるCarl Slotte（カール・スロット）は、次のように述べています。
「物理的な相互作用は依然として非常に重要ですが、お客様がデジタルと対面の両方で私たちと関わりたいと考える方法に大きな変化が見られ始めています。これは、ビジネスをより効率的に行うための技術的な可能性と、より持続可能なビジネスを行う必要性の高まりの両方によって推進されています。」
■将来のトレードショーへの参加
彼は次のように続けています。「来年のイベントからの撤退にもかかわらず、バウマや他のトレードショーへの将来の参加を除外していません。私たちは、お客様が私たちと対話する方法を引き続き検討し、お客様のニーズと要求に基づいて戦略を立てます。」
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。