三一（SANY）：2020年1月9日
SANY Indonesia BUとSANYPERKASAが主催するこのキャンペーンでは、購入した機械の全体的な検査、地元の主要アカウントへのトレーニングセッションの提供、その他の付加価値サービスが行われました。2020年7月8日から、このキャンペーンは、油圧ショベル、回転式掘削リグ、クレーン、コンクリート機械、採掘機を含む3,697台のSANYユニットで実施されました。4つの主要なクライアント企業から合計631人の従業員が、安全性の操作手順、メンテナンス、およびトラブルシューティングに関する専門的なトレーニングを受けました。
キャンペーン中、SANYサービスエンジニアは、機械の障害を事前に発見または予測し、それらを解決するためのサポートを拡張することにより、カスタマーサービスへのアプローチ方法を「リアクティブ」から「プロアクティブ」に変更しました。この予防保守により、クライアントの機械のダウンタイムが削減され、その結果、機械の可用性が向上しました。 合計246の問題が検出され、サービス対象の機械で修正されました。クライアントからの23の提案は、SANYが製品の品質とカスタマーサービスをさらに向上させるのに役立ちます。
SANYは、技術サポートのほか、ストーリーテリングコンテスト「Mystory with SANY」、写真コンテスト「My best photo with SANYmachines」、オンライン選挙「I」などの一連の活動を行い、クライアントとの関係を築きました。「‘I’m SANY’のブランドアンバサダー」。 生産的で思い出に残る時間を過ごしました。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。