日本キャタピラー合同会社（本社：東京都中野区）は4月16日、新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応を発表した。
以下、リリース原文。
新型コロナウイルス感染拡大に伴う当社対応について
2020年4月16日
拝啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方々に心よりお見舞い申し上げます。
4月16日、緊急事態宣言が全都道府県に拡大された事を受け、日本キャタピラーではお客様への感染防止策をより 一層強化する為、以下の対応・自粛を決定致しました。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする事もあるかと存じますが、未曽有の危機を乗り切るためにどうか御理解、ご協力頂きたくお願い申し上げます。
・弊社社員のお客様事務所など屋内密閉空間への立ち入りを自粛いたします
・操作のご説明、納車、部品などのお届け物、査定などに付きましての必須の訪問の場合は、屋外でお引渡し、お打ち合わせするよう指示しております
・修理、交換に際して、メカニックはフェースガードとマスクを着用し、お客様と2メートル以上の距離を保つよう指示しております
・修理やお見積、契約、納車に関わるお打ち合わせは原則電話やメールでご案内申し上げます。書類の手交は郵送やメールで行う事と致しますので、通常より多少時間を要する事があります
・弊社にお越しの際は、社員が一定の距離を取らせて頂きます。また、マスク、フェースガードを装着している事があります
この困難を一日も早く共に乗り越えられるよう御理解、ご協力をお願い申し上げます。
敬具