Doosan Infracore（斗山インフラコア）：2020年3月24日
* untactという単語は、「contact」という単語に「un」という接頭辞を付け加えた複合語です。複合語は、製品情報が提供され、製品の販売が非対面のマーケティング環境で達成されるマーケティング手法に関連して使用されます。
斗山インフラコアは3月24日に「TikTokやKwaiなどのSNSプラットフォームに基づくライブコンテンツ放送を利用した製品マーケティングとカスタマーサポートのシェアが中国で拡大している」と発表しました。
斗山インフラコアは先月中旬から、SNSプラットフォームを活用した生放送を利用した機械整備研修を20回以上実施しました。最近の放送では、ミニチュア版のマシンと斗山ブランドの商品が2分で売り切れて、お問い合わせの流れが1時間ほど続きました。機械メンテナンスの知識を生かした生放送では、番組を視聴している接続ユーザーの累計が約7,300人に達しました。
斗山インフラコアは、2016年にデジタルマーケティングを開始し、中国最大のモバイルメッセージングサービスであるWechatを使用して中国市場を開拓しました。 現在、斗山インフラコアのWeChatフォロワー数は14万人に達しています。
WeChatを利用したオンラインマーケティングなどで販売された機械は1,200台を超え、昨年から始まったWeChatで販売された機械部品の売上高は100億ウォン。
韓国をはじめとする主要市場では、デジタル技術に基づくマーケティング手法が本格化しています。昨年8月にリリースされたアプリケーション「モバイルパーツブック」を使用して、機械部品に関する情報のアクセシビリティとモバイル性が大幅に強化されました。最近では、お問い合わせのコストや部品の在庫を確認できる新しいシステムが導入されています。この新しいシステムを利用してオンラインで部品を購入する機会を提供するために、Webサイトの構築が進行中です。
斗山インフラコアの内部関係者は、「通常、建設機械の売却を完了するには長い時間がかかり、顧客が納得するまで多くの時間と労力を要する。幸いなことに、SNSマーケティングには独自の限界があるものの、顧客は好意的にデジタルコンテンツを見始めます。したがって、独自のビデオプラットフォームの開発が進行中です。」
斗山インフラコアは、新製品の発売や販売促進においてSNSを積極的に活用し、顧客に多様な価値を提供できるマーケティングツールへの発展を計画しています。
一方、年初は低迷していた中国の油圧ショベル市場は、3月に回復に転じ、1月と2月は前年に比べ低下した市場を回復させました。
画像：斗山インフラコアは、TikTokやKwaiなどのSNSプラットフォームに基づくライブコンテンツブロードキャストを使用して、製品マーケティングとカスタマーサポートを拡大しています。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。