柳工（LiuGong）：2020年3月10日
LiuGong North America（柳工北米）は包括的なソリューションを提供し、ディーラーと顧客にサービスを提供するためにその能力を成長させ続けます。10年後、このコミットメントは柳工、ディーラー、そして最も重要なお客様に配当を示し始めています。秘密は、ディーラーと顧客の成功を常にビジネスの基盤とすることです。
この市場での柳工の発展といえば、柳工機械副社長兼柳工北米・中南米会長のKevin Thieneman（ケビン・ティエマン）は次のように述べています。
「柳工は世界クラスの機械を手頃な価格で提供しています。Cummins、ZF、Rexroth、Kawasakiを含む主要なグローバルコンポーネントサプライヤーと提携し、各機械のコアが可能な限り強力であることを保証します。製品サポートを実現するために、地元のディーラーと提携しています。顧客は一貫して、総所有コストを削減することを目標としています。 柳工には、顧客がその目標を実現するための適切な式があると信じています。」
柳工は、グローバルリーダーとの戦略的および合弁パートナーシップで最高の価値のある製品を構築することに優れている40億ドルのグローバルな親会社に支えられ、世界中でテストおよび実証された高品質の製品を提供しています。
これらの製品は、市場で最も競争力のある保証プログラムの1つであり、優れたサービスと部品サポートを備えています。その結果、所有コストが低くなり、お客様に最高の価値を提供できます。
「増加する顧客の要求に応えて、当社の戦術の1つは北米の製品ラインを拡大することです」と柳工北米のMani Iyer（マニ・アイエル）社長は述べました。
ConExpo 2020で、柳工は新しいFシリーズショベル、Stage Vホイールローダー、次世代のDresstaドーザーを北米に導入しました。さらに、柳工はホイールローダーラインを拡張し、バケット容量を2.5〜7.1 yd3に拡大しました。また、柳工は、レンタル、林業、産業、採石場、骨材などの顧客セグメントに焦点を当てており、これにより、ハイリーチの解体ショベルなどの特殊製品が生まれます。
柳工は、製品のフルラインに加えて、アフターセールスのサポートとローカリゼーションが北米市場で顧客を獲得するための鍵であることを知っています。
「私たちは引き続き部品とサービスの運用に投資しています。ディーラーと顧客は、改善が見られると言っています。私たちの目標は、実績のある製品とサービスを提供することです」とIyer（アイエル）は追加しました。
ディーラーが柳工との取引を容易にし、販売と部品の流通ポイントを増やすことができるディーラープラットフォームが間もなく発売されるため、柳工は48時間以内に部品充填率を95％に引き上げます。
柳工は北米組織も拡大しています。成果の1つは、この業界で非常に経験豊富なマネージャーと運用スタッフのローカライズされた人材チームです。2019年、25人以上が柳工 北米に参加しました。
一方、新しいディーラーの募集とチャネル開発の取り組みも同様に実施されました。
Thieneman（ティエマン）は次のようにコメントしました。「ディーラーとエンドユーザーの両方との長期的なパートナーシップに焦点を当てています。当社の目標は、お客様をサポートできる適切なディーラーを確保することです。約50人が北米での柳工のビジネスをサポートするのに適切な数であると考えています。」
一方、柳工は、テキサス州Katy（ケイティ）にある新しい本社と部品倉庫に投資しています。
柳工北米は、北米で油圧ショベルの組み立てを開始し、米国のTCFとの卸売および小売ビジネス向けの新しい金融ソリューションを開始しました。
「柳工は北米市場に全面的に取り組んでいます。私たちは、ビジネスを長期にわたって構築するために、ビジネスのあらゆる面に投資しています」と Thieneman（ティエマン）は述べました。
この目的のために、柳工北米は、ディーラーと顧客である柳工がビジネスで成功するのを支援するディーラー諮問委員会も立ち上げました。ブランド認知度を高め、パートナーシップを強化して、お客様をより良くサポートしています。その結果、すべての関係者の間で相互パートナーシップの考え方が定着しています。
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。