JCB ：2019年10月3日
マサチューセッツ州Wilmington（ウィルミントン）に本社を置くNorthland JCB（およびマサチューセッツ州ミドルボロ、マサチューセッツ州シュルーズベリー、ニューハンプシャー州コンコード、コネチカット州ウォリングフォードに追加のディーラー拠点を置く）は、カスタマーサポートでJCBグローバルディーラー賞を受賞しました。
Northland JCBの成功の中心は、オーナーシップエクスペリエンス全体で顧客価値の提供に注力していることです。そして、その焦点の重要な要素は、ウィルミントン本社にJCB Uptime Centerを設置したことです。ここでは、専任のチームが、ニューイングランド中のジョブサイトの顧客のマシンにインストールされたJCB LiveLinkテレマティクスシステムからのデータの一定のストリームを監視します。このデータには、マシンのヘルスおよびステータス情報が含まれます。チームは、計画外のダウンタイムを最小限に抑え、機械への投資利益を最大化するために、プロアクティブな製品サポートと先制サービスを顧客に提供します。
JCB North Americaの社長兼CEO、Richard Fox-Marrs（リチャード・フォックス・マーズ）氏は述べています。
「製品のライフサイクルサポートとUptime Centerへの投資に重点を置いたNorthland JCBは、まったく新しいレベルの顧客の信頼をもたらし、艦隊の所有者が機械をより効率的に管理し、機械の生産性を劇的に向上させました。その結果、Northland JCBは、顧客満足、保持、成長のための新しい基準を設定し、顧客の成功がビジネスの成功を促進するという信念を強化しています。」
Northland JCBおよびTampa（タンパ）に本拠を置くMacKinnon JCB（フロリダおよびジョージア州南部にディーラーの拠点がある）も、ブラジルおよびイタリアのトップディーラーとともに、JCB Breakthrough Growth Awards（JCBの画期的な成長賞）で表彰されました。この世界的な評価は、Northland JCBとMacKinnon JCBが北米でのJCBの売上成長にもたらした顕著な貢献を示しています。
Fox-Marrs（フォックス・マーズ）は次のように述べています。
「Northland JCBとMacKinnon JCBは、投資、集中、献身、勤勉の模範を示しており、彼らは報酬を獲得しています。2つの北米のディーラーが世界レベルで認められ、世界のJCBベストディーラーの中で際立っていることは、彼らのチームの功績であり、JCB北米のすべての人にとって大きな誇りです。」
＊リリース内容から「ですます調」で表記しています。