斗山インフラコア(本社:仁川)は3月9日、北米でのマーケティング活動を加速すると発表した。中型・大型建設機械事業の再編を経て、欧州でも同様の取り組みを開始し、販売網を強化しているが、北米での販売も加速する。
斗山インフラは、3月5日から7日(現地時間)、テキサス州サンアントニオに北米のディーラーを迎え、北米の建設機械ディーラー300社以上が参加した。このイベントは、地域のマーケティング能力を最大限に引き出す努力の一環として、北米におけるディーラーとの中期的なビジネスビジョン、方向性、および主要問題を共有するために開催された。また、ディーラーが会社のビジネス原則についての洞察を高める機会ともなった。経営トップとの質疑応答を通じてマーケティング戦略を立案し、カスタマーサービスに関するセミナーとエキスパート講演、収益性の向上方法、デジタルマーケティングなどの説明があった。
斗山インフラコアでは「北米は、サプライヤー間の技術競争が最も厳しい世界最大の建設機械市場の1つです。北米のディーラーや顧客のニーズに迅速に対応し、当社のビジネスが市場で成長し続けるための力をすべて尽くす」と語っている。
このように、北米市場での製品とサービスの顧客ニーズを引き続き満たすためには、ディーラーの積極的なフィードバックと関与が不可欠であることを斗山インフラコアは認識している。ディーラーネットワークを積極的に拡張・強化し、製品ラインナップを拡充し、市場でのブランド認知度を高める計画。
斗山インフラコアは1994年に北米建設機械市場に参入して以来、ディーラーネットワークを拡大し続けており、現在150以上のディーラーを誇っている。グローバルビジネス管理の一貫性に基づき、2018年に北米、欧州などの先進市場向けの中型・大型建設機械事業を斗山ボブキャットから引き継いだ。
2017年には北米でのテレマティクスサービスの使いやすさと機能性を大幅に改善したDoosanCONNECT™を発売し、市場の顧客に職場管理の効率化と設備運用の改善を可能にした。また、北米でDoosanブランドの価値を高めるため、メジャーリーグ野球(MLB)との提携契約を締結し、テレビ放送、インターネット、SNSを通じて様々なブランド活動を行っている。
一方、2012年に斗山ボブキャットと共同で建設機械市場のシェアを着実に伸ばし、世界最大の市場シェアを獲得し、2016年の年間売上高(49億9,000万米ドル)は世界で6位。現在、斗山インフラコアは、サウジアラビア、エチオピア、モロッコ、ネパール、ガイアナ、韓国など世界各国で最大の市場シェアを誇っている。