世界的な農業機械メーカー、米AGCO Corporation（アグコ、本社：ジョージア州DULUTH ）は１月８日、オペレーションの合理化とディーラーのアフターセールスの収益機会の拡大を目的とした新しい組織体制を発表した。
One Team One Goalイニシアチブは、AGCOディーラーの機械およびアフターセールス事業を成長させるために、一貫性のある調整されたフィールド組織を作成するために商業組織を再構築する。AGCOフィールドのサポートチームメンバーは、AGCOのディーラーや顧客との一貫したアプローチとインターフェースを作成し、それらに対する技術サポートの質を向上させるため、地域的に調整されている。
「最近の業界のサイクルは、重要な部品やサービスがどのようにして財務健全化につながっているかを思い起こさせました。アフターセールスのサポートを今日の顧客に提供する能力を強化することで、部品やサービスの吸収を継続的に改善することがより良いことです」と、AGCO Americasのシニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャであるRobert Crainは述べている。
さらに、One Team One Goalイニシアチブにはいくつかのリーダーシップの変更が含まれている。Bill Hurleyは現在、北米向けアフターセールス、カスタマーサポート、流通開発担当副社長を務め、AGCO Parts、テクニカルカスタマーサポート業務、流通開発機能を担当する。
ケントバトラーは、北米向けのAGCO組立センター、技術刊行物および技術管理と決議を率いて、サービス管理担当副社長として継続する。
Joe DiPietroは、北米のセールス＆マーケティング担当バイスプレジデントとしてセールス＆マーケティングチームを統括する。DiPietroは、2017年12月に中国の副社長兼マネージングディレクターを務めるAlistair McLelland（以前は北米マーケティング担当副社長）を置き換えた。
アフターセールスのサポートと収入の機会に焦点を当て、Bill Hurleyに報告するために、いくつかの重要な任命が行われた。Scott Ward（以前は北米部品サプライチェーン担当ディレクター）は現在、北米向けアフターセールス事業部長を務めている。さらに、Mike Longのリーダーシップの下、新しいField Aftersalesチームが創設された。このアフターセールスチームは、当社のAGCOディーラーの部品やサービスの運用ニーズに対応し、かつてのフィールドパーツとフィールドサービスの役割の多くの側面を組み合わせている。最後に、テクニカルサービスの問題は、Todd Hatzenbuehlerのリーダーシップの下、専用のフィールド技術サポートチームによって処理される。
新しいインフラへの移行は2018年2月1日までに完了し、ディーラーと顧客はサービスの中断を経験しない。
■AGCOについて
AGCO（NYSE：AGCO）は、農業ソリューションの設計、製造、流通の世界的リーダーであり、あらゆる種類の設備や関連サービスを通じてより生産的な農業を支援している。AGCO製品は、Fuse®精密技術と農業最適化サービスによって支えられているChallenge®、Fendt®、GSI®、MasseyFerguson®、Valtra®の5つのコアブランドで販売されており、3,000以上の独立したディーラーとディストリビューター 150カ国以上で販売されている。 AGCOは1990年に設立され、米国ジョージア州ダルースに本社を置いている。2016年に、AGCOの売上高は約74億ドル。